MESA DE AYUDA

FAQS Y PREVIO DE COMPRA

Por seguridad, todos los mensajes son borrados al cerrar este chat, si deseas conocer información de solicitudes pasadas, por favor escribe nuevamente tu solicitud y con gusto te ayudare.

Si lo deseas también puedes realizar tu solicitud a través del correo soporte@republicablanca.com o por teléfono para mayor tranquilidad.

Todos los datos están protegidos de extremo a extremo.

Para continuar apoyando tu solicitud, escribe tu número de pedido, este debió llegar a ti al finalizar tu compra y tu correo electrónico o SMS a tu celular

Espera un momento, tu solicitud está en proceso, sigo contigo… 

Estoy asignando a un agente para que procese tu solicitud de manera puntual, por favor espera, el agente se estará conectando en este chat… 

Con gusto puedo ayudarte con todas tus solicitudes, veamos 1 por 1 ¿Estás de acuerdo? Por favor escribe el número de pedido de tu primer consulta

Gracias por tu contacto, puedes enviar toda tu información al correo soporte@republicablanca en donde con gusto reenviaremos al área correspondiente para que ellos lo consideren y en su caso puedan devolver la comunicación

⚠️ PROCESO:

Reenviar el mensaje a operaciones1@republicablanca.com y jesus@republicablanca.com

¡Gracias por tu confianza! Nuestra misión es ofrecerte la mejor experiencia de compra en moda online, sino es así, déjanos saber. ¡Disfruta tus compras! Esperamos verte de nuevo muy pronto en RepublicaBlanca.com

Gracias por comunicarte con nosotros. Tu compra fue realizada a través de: [TIENDA] Desafortunadamente la tienda no nos brinda más detalles, te sugerimos ponerte en contacto con el equipo de servicio a cliente donde realizaste tu compra para que puedan procesar tu solicitud. 

Todos tus compras están protegidas por la Garantía de Entrega de RepublicaBlanca.com y estamos contigo hasta garantizar que tu paquete esté en tus manos. Envíos, Cambios y Devoluciones Gratis en todo el país. 

Pero si lo prefieres, puedes conocer nuestros productos en Amazon o walmart.com.mx 

Puedes realizar tu compra directo en nuestra tienda online RepublicaBlanca.com a través del teléfono (55) 5581-5057 o en este chat. Para iniciar tu proceso de compra por este chat responde COMPRAR 

Tiempos de entrega: Entregas estándar: 2 a 5 días laborales  Entrega exprés 24 a 36 horas laborales (en producto seleccionado)

Los productos exprés están marcados con la leyenda ENVÍO EXPRÉS y dentro de la página de detalles de cada producto

Gratis en pedidos mayores a $799 – para entregas exprés o estándar $85 pesos para pedidos menores a $799

Los productos marcados con ENVÍO EXPRÉS tienen un tiempo de entrega de 24 a 36 horas en todo el país al comprarlos antes de las 2pm (Hora CDMX) en días laborales ENVÍOS GRATIS en pedidos mayores a $799 Puedes conocer más en este link: RepublicaBlanca.com/envios 

Tu Envío es GRATIS cuando sumas $799 pesos en el total de tu carrito de compras y se marcará de manera automática en tu cesta de compra. Si tú compra, incluso después cupones de descuento, es menor a $799, el costo de envío es de $85 pesos a todo el país. 

Todos nuestros productos cuentan con una alerta de tallas en la página de detalles de cada producto que te recomienda qué talla puedes elegir. De cualquier manera recuerda que cuentas con CAMBIOS SIN CONDICIONES así que puedes comprar con confianza

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES ¡GRATIS! SIN CONDICIONES Cuentas con 7 días naturales para solicitar la devolución por 1 o todos los artículos de tu compra. Solicita tu cambio o devolución desde este chat cuando lo desees. ¿Defecto de fabrica? Puedes devolverlo incluso si ya lo usaste. Conoce todos los detalles aquí: RepublicaBlanca.com/devoluciones 

Tus compras están protegidas en RepublicaBlanca.com incluso si cambias de opinión. 

Los reembolsos aplican cuando:

  • Tu compra aun no se encuentra en proceso 
  • Retrasos fuera de nuestro control
  • Cambios y devoluciones en los primeros 7 días naturales 

Puedes consultar todos los detalles en el siguiente RepublicaBlanca.com/reembolsos

Para aplicar un reembolso, debes enviar tu petición de reembolso a este chat o al correo soporte@republicablanca.com con tu número de pedido Si deseas un reembolso por CAMBIO O DEVOLUCION deberás iniciar un proceso de cambio o devolución y allí te indicaremos cómo procede un reembolso. 

Los tiempos de reembolsos varían en función de tu forma de pago y se verán reflejados en el tiempo en que tu banco le tome procesar la transacción. Cuando tu reembolso es aplicado, llegaran a ti mensajes de correo o SMS con los detalles de la operación para que puedas identificar tu reembolso. 

Tenemos varias opciones de pago 

  •  1. PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO Y DEBITO 
  •  2. PAYPAL 
  • 3. EFECTIVO (OXXO Y PRACTICAJAS BBVA) 
  • 4. TRANSFERENCIAS ELECTRÓNICAS
  • 5. PAGOS A CRÉDITO SIN TARJETA 

Consulta cómo funciona cada método de pago y su seguridad aquí:  RepublicaBlanca.com/metodosdepago 

Puedes pagar a 3 y 6 meses sin intereses a través de PayPal con tarjetas participantes* 

  •  - 3 MSI en compras mínimas de $1,200 pesos 
  • - 6 MSI en compras mínimas de $1,600 pesos 

Recuerda que en eventos y ofertas especiales podrás diferir tus compras a más meses. 

Suscríbete a nuestro newsletter RepublicaBlanca.com/news para conocer cuándo podrás usar más meses sin intereses *Aplican restricciones

Puedes comprar a pagos fijos en quincenas o meses con tarjeta de debito o incluso sin ninguna tarjeta bancaria. Solo debes agregar productos a tu carrito de compra, sigue los pasos para “pasar a pagar” y elige entre las opciones que tenemos para ti: 

  •  - Paga a crédito con tarjeta de debito: Elige ZIP como forma de pago 
  •  - Paga a crédito sin tarjeta: Elige KUESKIPAY como forma de pago 

 *Sujeto a autorización de crédito Puedes conocer más aquí: RepublicaBlanca.com/credito

Usa tu cupón o monedero electrónico 

Agrega productos a tu carrito de compra, da clic en “PASAR A PAGAR” como una compra normal. En la sección CUPONES O DESCUENTOS deberás agregar el código de tu cupón de descuento o monedero electrónico. El monto se verá reflejado automáticamente en la tienda y podrás continuar de manera habitual. Puedes conocer más ayuda visual en este RepublicaBlanca.com/cupones

Usa el código RB-PRIMERCOMPRA para realizar tu primer pedido en nuestra tienda online por cualquiera de los artículos que más te gusten sin mínimo de compra. El cupón es de uso único y válido solo en compras directo en tienda online, no aplica para compras por teléfono o WhatsApp. No aplica para costos de envío

¡SÍ! Puedes solicitar tu factura llenando este formulario RepublicaBlanca.com/facturar O a través de este chat con la palabra FACTURAR

Nuestra tienda solo vende a través de internet con Envíos GRATIS a todo el país y Devoluciones Sin Condiciones Tus compras están 100% protegidas a través de la Garantía de Entrega, así que puedes comprar con confianza a través de nuestra tienda online, por teléfono o a través de este chat. 

Si la talla que deseas comprar no se encuentra visible en tienda, es probable que se encuentre AGOTADA ya que solo mostramos tallas disponibles en tiempo real para garantizar tu entrega. Puedes solicitar una verificación de disponibilidad respondiendo este mensaje BUSCAR MI TALLA 

💬: Hola, con gusto puedo ayudarte. Comparte conmigo el SKU o producto que quieres verificar 

💬: ¡Buenas noticias! El producto se encuentra disponible, puedes verlo ahora en tienda para realizar tu compra o responde la palabra COMPRAR para realizar tu pedido desde este chat 

💬: El producto se encuentra agotado sin fecha de resurtido, puedes encontrar más opciones en RepublicaBlanca.com o escribe la palabra REEMPLAZO para ayudarte a encontrar un estilo similar 

***

⚠️SI: Empieza proceso de REEMPLAZO con 3 opciones y envíos de link

***

⚠️No: Cierra el chat

Este es un mensaje único de RepublicaBlanca.com

Dejaste productos en tu cesta de compra, ¡Compra antes que se agote! Con un 10%OFF usando el código RB-10OFF

Recuerda que tienes múltiples formas de pago, incluso pago con tu linea de crédito, si necesitas mas detalles sobre tus compras online, no dudes en escribirnos.

Termina tu compra aquí: XX

Descuida, nosotros también odiamos el SPAM, éste solo es un mensaje único recordando tu compra 

⚠️ Escribe el mensaje CARRITO en la mensajería Shopify de su orden de CARRITO DE COMPRAS (sección carritos abandonados)

Este es un mensaje único de RepublicaBlanca.com

Dejaste productos en tu cesta de compra, ¡Compra antes que se agote! Si terminas tu compra en menos de 24 tras recibir este mensaje recibe: XXX totalmente gratis en tu entrega

Termina tu compra aquí: XX

Comparte con nosotros una captura de pantalla o número de pedido para aplicar tu regalo

Descuida, nosotros también odiamos el SPAM, éste solo es un mensaje único recordando tu compra 

⚠️ Escribe el mensaje REGALO en la mensajería Shopify de su orden de CARRITO DE COMPRAS, si envía PEDIDO escribir REGALO en la mensajería Shopify Y COMO ETIQUETA

COMPRA

Para realizar tu pago en PRACTICAJAS BBVA o TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA puedes usar los siguientes datos

Banco: BBVA BANCOMER

Cuenta: 1527043503

CLABE: 012180015270435036

Empresa: REPUBLICA BLANCA PUNTO COM SA DE CV

Representante legal: JOSE DE JESUS DIAZ GONZALEZ

Monto Por Pagar: (El monto total de tu orden)

No olvides enviarnos tu comprobante de pago para procesar tu orden

Para realizar tu pago en TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA puedes usar los siguientes datos

Banco: SANTANDER

Cuenta: 60584379323

CLABE: 014180605843793238

Empresa: REPUBLICA BLANCA PUNTO COM SA DE CV

Representante legal: JOSE DE JESUS DIAZ GONZALEZ

Monto Por Pagar: (El monto total de tu orden)

No olvides enviarnos tu comprobante de pago para procesar tu orden

Para PAGO EN OXXO ve a tu tienda más cercana y dicta la siguiente información al cajero: 

Concepto: Pago/ Depósito a tarjeta

Tarjeta: 4152 3133 0975 8048

Monto Por Pagar: (El monto total de tu orden) Representante Legal: José de Jesús Díaz González

No olvides enviarnos tu comprobante de pago para procesar tu orden

Usa los datos que te hemos enviado a tu email o WhatsApp después de finalizar tu compra. Dirígete a una tienda OXXO o PRACTICAJA BBVA y brinda al cajero los datos para realizar tu pago. Después no olvides enviarnos tu comprobante para procesar tu compra. Cuentas con 24 horas para completar tu pago

No debes preocuparte, tu pedido se encuentra apartado para ti hasta confirmar tu pago. Si ya realizaste tu pago, solo comparte con nosotros en este chat tu comprobante de pago. Con este dato procederemos al despacho de tus compras para que lo recibes en el tiempo de entrega seleccionado 

Tu pedido está siendo procesado con la velocidad de entrega seleccionada. En breve recibirás el número de rastreo de tu paquete para que puedas seguir paso a paso los detalles de tu entrega. Recuerda que nosotros estaremos contigo hasta garantizar que tu paquete llegue a tiempo

Hola, Tu banco ha declinado el pago de tu pedido, esto a través de un proceso de seguridad por parte de tu banco emisor. Los fondos han sido devueltos de manera íntegra a la forma de pago original. Puedes contactar con tu banco y confirmar que eres tú quien realiza la operación y volver a comprar con nosotros con completa confianza y seguridad. 

⚠️ Verifica que cliente haya enviado un ticket de tiendas OXXO o BBVA, mira la fecha de pago, debe coincidir con la fecha de compra o un día después, revisa el monto, debe ser el mismo de su compra

⚠️Si todo está bien, carga en la mensajería de Shopify y registra la orden de compra en el archivo PAGOS EN EFECTIVO de excel 

***

⚠️Marca la orden como PAGADO en Shopify y envía el mensaje   /pagado

💬 Gracias por tu información, tu pedido está marcado como PAGADO y listo para ser despachado con la velocidad de envío seleccionada.

En breve recibirás más información sobre el proceso de tu paquete y los detalles de envío

⚠️ Si algo es sospechoso con su ticket, pide ayuda a un Administrador para una segunda revisión

Tendrás 2 opciones:

***

OPCIÓN 1: COMPROBANTE RECHAZADO

💬Msn: Tu comprobante de pago no coincide con tu compra, por favor, verifica y vuelve a enviar 

***

OPCION 2: COMPROBANTE APROBADO EN 2DA REVISION

⚠️ Marca la orden como PAGADO en Shopify y envía el mensaje /pagado

💬 

Hola,

Para emitir tu factura responde este mensaje con los siguientes datos

  • NÚMERO DE PEDIDO 
  • RFC 
  • RAZON SOCIAL 
  • USO DE CFDI
  • MÉTODO DE PAGO
  • EMAIL 

Tras recibir tus datos tu factura será generada y enviada en un lapso no mayor a 24hs. Laborales

Identificar número de pedido en Shopify y agregar datos para factura en la sección de mensajes

Abre el archivo de registro de facturas y agrega el número de pedido a facturar 

⚠️ Usa atajo para confirmar factura y cierra chat

Si el cliente menciona que no ha recibido su factura después del tiempo de espera, pide al responsable de facturación que te la envíe y comparte con cliente vía WA

📍Iniciaremos tu proceso de compra desde este chat. Tardaremos solo unos minutos

⚠️ Tus respuestas no deben demorar más de 5 minutos, sino el sistema puede cerrar y tendremos que iniciar de nuevo

Comencémos... 🙂

Si después de 5 minutos el cliente no responde, cerrar chat

¿Qué modelos(s) y talla(s)deseas agregar? 🛒

(Puedes enviar imagen o mencionar modelo de producto)

¡Bien!

Ahora agregaremos datos de contacto ☎️

Escribe tus respuestas

Nombre de quién recibe

Correo electrónico

Teléfono/Celular

(Sino tienes correo deja en blanco)

¡Genial!

Ahora vamos a agregar datos de entrega 📦

Por favor escribe tu dirección en este formato: 

  • Calle y número exterior e interior
  • Colonia
  • Delegación/Municipio
  • Estado
  • Código postal
  • Referencias (opcional)

🖍️Confirmaremos tu pedido: 

  • Unidades pedidas: X
  • Total de unidades: X
  • Servicio de envío: $XX

TOTAL A PAGAR: $XXX

Selecciona tu método de pago. 💳

Puedes elegir:

  1.  Tarjeta de Crédito / Débito
  2.  Pago en OXXO
  3.  Pago en Banco o Transferencia
  4.  PayPal

⚠️ Envía atajo /oxxo

**

Después atajo: /comopagoenefectivo

⚠️ Envía atajo /datosbancarios

***

Después atajo: /comopagoenefectivo

⚠️ Crea una liga de pago por el total a pagar (PRODUCTO + ENVIO) 
envía a cliente

⚠️ OXXO: Debe enviarte comprobante de pago, sino usa atajo /abandonado

***

⚠️PRACTICAJAS Y TRANSFERENCIAS BBVA: Debe enviarte comprobante de pago, sino usa atajo /abandonado

***

⚠️ PAGO CON LIGA: Confirma el pago en efectivo o con la liga, pide ayuda a un administrador

Gracias por tus datos 😃

Tu pedido está completo y hemos enviado una copia de tu orden por correo electrónico o SMS a tu celular

Tu número de pedido: XXXXXXX

***

⚠️ Atajo: /pagado

⚠️ Atajo: /guia

Si tienes alguna pregunta adicional no dudes en escribirnos 😉

El envío de tu paquete parece estar demorado Tu paquete aun sigue en el centro de envíos del transportista, puede demorar un par de días más en llegar. ¡No debes preocuparte! Tenemos algunas opciones para ti:

  • 1. Podemos enviar un nuevo articulo sin cargos ni costos adicionales (el mismo de tu compra original)
  • 2. Podemos procesar tu reembolso

Solo responde la opción que más te agrade y me haré cargo de todo para ti. 

Continuar proceso según corresponda, pide ayuda aun Administrador para conocer detalles

Con gusto puedo ayudarte. Por favor comparte conmigo la siguiente información:

  1. Número de pedido
  2. Hora y fecha estimada de pago
  3. Sucursal o entidad / municipio o colonia en donde realizaste tu pago

Con esta información podremos rastrear los detalles de pago

⚠️ Pedir a un administrador que rastree el pago, después mirar la mensajería de Shopify para saber que responder a cliente. Hay 2 opciones

***

OPCIÓN 1: se encuentra su pago y se procesa su orden

***

OPCIÓN 2:  no se encuentra su pago y se requiere más información por parte de cliente 

Hola, Gracias por tu compra en RepublicaBlanca.com. No olvides usar los datos que te hemos enviado para finalizar tu pago . Comparte con nosotros tu comprobante de pago para procesar tu pedido. Recuerda que cuentas con 24 hs. Para realizar tu pago, mientras tanto los productos quedarán apartados para ti

¿No recuerdas cómo pagar? Envía la palabra RECORDAR 

***

⚠️ Cliente responde RECORDAR envia atajo según su método de pago: 

  • /datosbancarios1 ó /oxxo 

⚠️Agregar etiqueta y mensaje en Shopify ABANDONADO

💬

Entendemos que las compras online pueden ser retadoras, por eso queremos que nos visites de nuevo muy pronto. Recibe $100MXN de regalo para tu próxima compra online usando el código RB-MDA100 (válido en compras mayores a $799) Descuida, también odiamos SPAM, este mensaje es único 

***

⚠️ ¿CUÁNDO USARSE? 

El cliente dejo su pago abandonado en OXXO o BBVA y han pasado 5 días desde que abandonó su compra 

⚠️Después escribe 100 como etiqueta y mensaje en Shopify revisa que cliente esté suscrito a las notificaciones de marketing en sistema VER GUÍA DE AYUDA

Con gusto puedo ayudarte. Por favor comparte conmigo la siguiente información:

  • Número de pedido
  • Hora y fecha estimada de pago
  • Sucursal o entidad / municipio o colonia en donde realizaste tu pago

Con esta información podremos rastrear los detalles de pago

***

⚠️ Pedir a un administrador que rastree el pago, después mirar los mensajes de Shopify para saber que responder a cliente. Hay 2 opciones 1, se encuentra su pago y se procesa su orden, 2 no se encuentra su pago y requerida más información por parte de cliente 

DESPACHOS

El número de pedido llegó a ti después de realizar tu compra en la pantalla de nuestra tienda online, en tu email o a través de un mensaje SMS. También podrás encontrar esta información ingresando en la sección “MI CUENTA” dentro de RepublicaBlanca.com ¿Aún no puedes encontrarlo? Responde este mensaje con la palabra BUSCAR

💬 Por favor escribe los siguientes datos:

  •  
NOMBRE REGISTRADO EN LA COMPRA: 

  • FECHA Y HORA APROXIMADA DE LA COMPRA: 

  • CANTIDAD DE ARTICULOS EN EL PEDIDO:

Ingresa a Shopify en la sección PEDIDOS y busca con la información proporcionada

Verifica que los datos coincidan, si requieres más confirmación como código postal o número de teléfono, pide la información en el chat

💬  Tu número de pedido es: XXX 


Te recomendamos conservarlo para futuras consultas


Hola, tu dirección se encuentra incompleta, por favor confirma con nosotros tus datos de entrega en el siguiente orden:

  • CALLE Y NÚMERO EXTERIOR E INTERIOR:
  • COLONIA
  • DELEGACION/MUNICIPIO
  • ESTADO
  • CODIGO POSTAL
  • REFERENCIAS DE ENTREGA (OPCIONAL)
Recuerda que estos datos solo serán usados para que el repartidor encuentre el domicilio de entrega con facilidad… 

⚠️ Ingresa a Shopify y edita la dirección de entrega, asegúrate que el cliente haya escrito todo, si le falta algo, pídelo de nuevo

⚠️ En la mensajería del pedido, agrega la leyenda CAMBIA DIRECCION POR WA 

Confirma al equipo logístico para que pueda hacer la guía de entrega

Con gusto puedo ayudarte, recuerda que las sustituciones solo son posibles antes del envío de tus paquetes y se encuentran sujetos a disponibilidad de existencia. Si deseas iniciar con tu proceso, responde la palabra SUSTITUIR seguido de tu número de pedido

Por favor comparte el modelo que deseas cambiar y por cuál producto quieres sustituir (Puedes enviar el SKU o imágenes del producto) 

***

⚠️ Verifica la información de su pedido en Shopify

⚠️ Tendrás 2 opciones 

OPCIÓN 1: SI HAY INVENTARIO 

OPCIÓN 2: NO HAY INVENTARIO

Sigue las instrucciones según corresponda la opción

 ¡Buenas noticias! El producto que deseas agregar está disponible, pero con un precio diferente


***

💬 PRECIO MENOR:  El producto que deseas cambiar tiene un precio menor, ajustaremos el precio y recibirás un reembolso por la diferencia

⚠️ CREA MONEDERO POR DIFERENCIA (COMO SI FUERA REEMBOLSO EN MONEDERO ELECTRÓNICO)

***

💬 PRECIO MAYOR: Enviaremos una liga de pago para que puedas cubrir la diferencia del producto que desear cambiar

⚠️Crea una liga de pago por el total de la diferencia a pagar y envía a cliente

¡Buenas noticias! El producto que deseas agregar está disponible. Responde la palabra CONFIRMAR para realizar tu cambio


***

⚠️ Ingresa a Shopify y realiza el proceso de cambio de articulo, puedes pedir ayuda a un administrador o ver en ayuda

💬 Tu cambio ha sido aplicado correctamente. 

Desafortunadamente no contamos con el producto que seas cambiar, puedes enviar alguna otra opción y con gusto puedo ayudarte a verificar

Hola, Lamentamos informar que tu pedido XXX tiene un retraso fuera de nuestro control No debes preocuparte, hemos enviado un nuevo artículo  que sustituye la perdida. También hemos actualizado tu número de seguimiento con envío exprés para que lo recibas cuanto antes. Lamentamos los inconvenientes con tu compra, estaremos contigo hasta garantizar la entrega final.

⚠️ Perdida por parte de la paquetería 

⚠️Han pasado 4 días después de la compra y el producto aun está por llegar al almacén

***

⚠️ El cliente puede solicitar un reembolso, en este caso, si el cliente menciona que quiere su reembolso, iniciar el proceso para reembolsar 

Hola, Lamentamos informar que tu pedido XXX tiene un retraso fuera de nuestro control Desafortunadamente el artículo era pieza única, por lo que no podemos enviar el mismo artículo en un nuevo envío Tenemos 3 opciones para ti:

  • 1. Puedo ayudarte a encontrar nuevos artículos que se ajusten a tu compra desde este chat, solo responde la palabra REEMPLAZAR
  • 2. Podemos generar un monedero electrónico por el valor total de tu compra para que puedas elegir un nuevo artículo.
  • 3. Puedes solicitar un reembolso 

⚠️ Perdida por parte de la paquetería 

⚠️ El producto se encuentra agotado o con defecto en app o en inventario 

****

⚠️ El cliente puede solicitar un reembolso, en este caso, si el cliente menciona que quiere su reembolso, iniciar el proceso para reembolsar 

Si tienes un modelo en mente, puedes enviarlo, sino puedo ayudarte enviando 3 opciones que se ajusten a tu selección original 

Revisa en app o inventario físico si contamos con disponibilidad y aparta. Busca hasta que tengas 3 opciones y envía capturas con precio o links

Tenemos 3 opciones para ti, solo reenvía la opción que más te guste y me haré cargo de todo para ti


⚠️ TENDRÁS 2 OPCIONES: 

OPCIÓN 1: MISMO PRECIO

OPCIÓN 2: PRECIO DIFERENTE

⚠️Sigue los pasos según corresponda la opción

💬 PRECIO DIFERENTE: Msn: ¡Buenas noticias! El producto que deseas agregar está disponible, pero con un precio diferente


***

💬 MENOR: Msn: El producto que deseas cambiar tiene un precio menor, ajustaremos el precio y recibirás un reembolso por la diferencia

⚠️ CREA MONEDERO POR DIFERENCIA

***

💬 MAYOR: Msn: Enviaremos una liga de pago para que puedas cubrir la diferencia del producto que desear cambiar

⚠️ Crea una liga de pago por el total de la diferencia a pagar y envía a cliente

¡Buenas noticias! El precio no cambia y tenemos disponibilidad inmediata.  Responde la palabra CONFIRMAR para realizar tu cambio


Ingresa a Shopify y agrega en la mensajería la nota sobre la sustitución y toda la historia como cambios de precio sustituidos, etc. Pide ayuda a un administrador 

Tu cambio ha sido aplicado correctamente y será enviado de manera exprés 


Con mucho gusto puedo ayudarte. El enlace que acabas de recibir con las iniciales RBL indican que tu paquete se encuentra en proceso de despacho y se está alistando para ser entregado con la velocidad de envío seleccionada. En breve recibirás tu guía de envío y las instrucciones para que puedas rastrear tu paquete paso a paso hasta la entrega final. Recuerda que nosotros estamos contigo hasta asegurarnos que hayas recibido tu paquete 

Tu paquete se encuentra a tiempo de ser entregado con nuestro equipo logístico. Tiempos de entrega de 2 a 5 días laborales para productos estándar. Fines de semana y feriados en México no se realizan entregas. En tienda podrás ver el día a partir en el que se entregará tu pedido. Los detalles de la entrega llegan a ti por correo o SMS para que puedas mirar paso a paso el proceso de entrega. ¡Descuida! Revisaremos con nuestros equipos para que recibas cuanto antes tú paquete. 

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